Widerrufsrecht
Gesetzliche Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer Bestellung von mehreren Waren in einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, oder bei einer Lieferung von Waren in mehreren Teilsendungen oder Stücken läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,
Waschora
Elisabeth-Schiemann-Straße 5
13057 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@waschora.shop
Telefon: +49 (152) 161 196 93
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Da der Versand innerhalb Deutschlands bei Waschora kostenlos erfolgt, entstehen Ihnen bei Standardlieferungen keine rückzahlbaren Versandkosten.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Ihnen Waschora ein freiwilliges, erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Warenerhalt.
Dieses erweiterte Rückgaberecht ist eine vertragliche Zusatzleistung und geht über die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen hinaus. Es gelten die folgenden Bedingungen:
- Sie können die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
- Die Ware muss sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand befinden und vollständig mit allen Zubehörteilen und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
- Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
- Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis.
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie: Dieses erweiterte Rückgaberecht ist eine freiwillige Leistung von Waschora und berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Ausübung des Widerrufsrechts – so gehen Sie vor
Um Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder das freiwillige erweiterte Rückgaberecht auszuüben, können Sie uns auf einem der folgenden Wege kontaktieren:
- Per E-Mail: support@waschora.shop
- Telefonisch: +49 (152) 161 196 93
- Per Post: Waschora, Elisabeth-Schiemann-Straße 5, 13057 Berlin, Deutschland
In Ihrer Widerrufserklärung sollten Sie eindeutig Ihren Entschluss zum Widerruf des Vertrags mitteilen. Folgende Angaben erleichtern uns die Bearbeitung:
- Ihre Bestellnummer
- Ihr vollständiger Name und Ihre Anschrift
- Das Datum des Vertragsabschlusses bzw. des Warenerhalts
- Eine genaue Beschreibung der bestellten Waren (Produktbezeichnung, Artikelnummer)
- Ihre Bankverbindung für die Rückerstattung (sofern abweichend von der ursprünglichen Zahlungsmethode)
Sie können das am Ende dieser Seite bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet. Jede andere eindeutige Erklärung Ihres Widerrufswunsches ist ausreichend.
Rücksendung der Ware – praktischer Ablauf
Schritt 1: Widerruf erklären
Informieren Sie uns über Ihren Widerruf per E-Mail, Telefon oder Brief (siehe oben). Eine formlose Mitteilung genügt, Sie können aber auch das Muster-Widerrufsformular nutzen.
Schritt 2: Ware sicher verpacken
Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung. Legen Sie alle Zubehörteile, Anleitungen und gegebenenfalls Rechnungen bei. Achten Sie auf eine transportsichere Verpackung, um Beschädigungen während des Rückversands zu vermeiden.
Schritt 3: Rücksendung an uns
Senden Sie das Paket an folgende Rücksendeadresse:
Waschora
Elisabeth-Schiemann-Straße 5
13057 Berlin
Deutschland
Bitte beachten Sie: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir empfehlen dringend, die Rücksendung versichert und mit Sendungsverfolgung (z. B. als DHL-Paket oder vergleichbar) vorzunehmen. So haben Sie einen Nachweis über die fristgerechte Absendung und können das Paket nachverfolgen. Waschora haftet nicht für Pakete, die während der Rücksendung verloren gehen oder beschädigt werden.
Die Widerrufsfrist (14 Tage bei gesetzlichem Widerrufsrecht bzw. 30 Tage bei freiwilligem erweitertem Rückgaberecht) ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden – maßgeblich ist das Aufgabedatum beim Versanddienstleister.
Schritt 4: Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware auf Vollständigkeit und Zustand. Anschließend erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis unverzüglich, spätestens aber innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bei uns.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, es sei denn, wir haben mit Ihnen ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es werden Ihnen für die Rückzahlung keine Gebühren berechnet.
Bitte beachten Sie: Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist. Dies liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.
Zustand der Ware und Wertersatz
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen und testen, wie es im Ladengeschäft möglich und üblich wäre. Das umfasst beispielsweise das Auspacken, Betrachten, Anfassen und Ausprobieren der grundlegenden Funktionen – ähnlich wie bei einer Anprobe oder einem Test im stationären Handel.
Darüber hinausgehende Handhabungen, Nutzungen oder Beschädigungen können zur Wertersatzpflicht führen. Das bedeutet: Wenn die Ware durch einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihr einen Wertverlust erlitten hat, müssen Sie uns gemäß § 357 Abs. 7 BGB Wertersatz leisten.
Beispiele für einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang:
- Intensives Benutzen der Ware über den bloßen Funktionstest hinaus
- Entfernen oder Beschädigen von Etiketten, Schutzfolien oder Versiegelungen ohne notwendigen Grund
- Waschen, Reinigen oder anderweitige Behandlung, die über eine einfache Prüfung hinausgeht
- Beschädigungen durch unsachgemäße Handhabung
- Verlust von Zubehörteilen, Verpackungsmaterial oder Dokumentation
Bitte senden Sie die Waren vollständig, in der Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen, Anleitungen und gegebenenfalls der Rechnung zurück. Die Ware sollte möglichst unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
Achten Sie darauf, die Waren für den Rückversand sicher zu verpacken, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine gleichwertige, stabile Versandverpackung.
Rücksendekosten – wichtige Hinweise
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Das bedeutet, dass Sie für den Versand der Ware an uns verantwortlich sind und die damit verbundenen Kosten (Portokosten, Versandgebühren) selbst übernehmen müssen. Diese Kosten hängen vom gewählten Versanddienstleister und der Versandart ab.
Für Standardpakete innerhalb Deutschlands können Sie mit Rücksendekosten von etwa 4–7 Euro (unversichert) bzw. 6–10 Euro (versichert mit Sendungsverfolgung) rechnen. Wir empfehlen ausdrücklich den versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, um einen Nachweis über die rechtzeitige Absendung und den sicheren Transport zu haben.
Wichtig: Waschora haftet nicht für Pakete, die während der Rücksendung verloren gehen oder beschädigt werden. Das Risiko des Rücktransports trägt der Verbraucher. Senden Sie die Ware daher niemals unfrei oder per Nachnahme zurück – solche Sendungen werden nicht angenommen.
Falls Sie von Ihrem freiwilligen erweiterten Rückgaberecht (30 Tage) Gebrauch machen, gelten die gleichen Bedingungen: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.